Descripción General
Nuestro compromiso es garantizar su satisfacción con cada compra. Nuestra política de reembolso y devoluciones tiene una generosa duración de 30 días, brindándole tiempo suficiente para evaluar su artículo. Si han transcurrido 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso completo ni un intercambio.
Criterios de Elegibilidad
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Tenga en cuenta que varios tipos de productos están exentos de ser devueltos. Esto incluye productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas. Además, no aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.
Artículos Adicionales No Devolutivos
Algunos artículos no son devolutivos, incluyendo:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Algunos artículos de cuidado personal y salud
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra. Evite enviar su compra de vuelta al fabricante.
Reembolsos Parciales
Existen situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales:
- Libros con signos evidentes de uso
- CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de casete o disco de vinilo abierto
- Artículos no en su condición original, dañados o con piezas faltantes por razones no atribuibles a nuestro error
- Artículos devueltos más de 30 días después de la entrega
Proceso de Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle la aprobación o rechazo de su reembolso. Si es aprobado, su reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de un plazo especificado.
Reembolsos Tardíos o No Recibidos
Si no ha recibido un reembolso, verifique su cuenta bancaria. Contacte a su compañía de tarjeta de crédito y, si es necesario, a su banco, ya que puede haber algún tiempo de procesamiento. Si los problemas persisten, comuníquese con nosotros a tienda@ancladesalvacion.org para obtener ayuda.
Artículos en Oferta
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular. Los artículos en oferta no son reembolsables.
Intercambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Para solicitar un intercambio, envíenos un correo electrónico a tienda@ancladesalvacion.org y devuelva el artículo a: 15324 SW 284th St, # 66 Homestead, FL 33033.
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo y enviado directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Si el artículo no fue marcado como regalo, se emitirá un reembolso al regalador.
Envío de Devoluciones
Para devolver su producto, envíelo por correo a: 15324 SW 284th St, # 66 Homestead, FL 33033. Usted es responsable de pagar los costos de envío, que no son reembolsables. Si recibe un reembolso, se deducirá el costo del envío de la devolución.
Considere usar un servicio de envío rastreable o adquirir un seguro de envío, especialmente para artículos más costosos. No podemos garantizar la recepción de su artículo devuelto.
¿Necesita Ayuda?
Para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones, contáctenos en tienda@ancladesalvacion.org. Estamos aquí para ayudarlo en todo el proceso. Su satisfacción es nuestra prioridad.
